Il tracciamento online mostra il pacco come "lost" ：Contattaci e ti invieremo immediatamente dei prodotti sostitutivi. Il tracciamento online interromperà l'aggiornamento dello stato di consegna per alcuni giorni (o fino a 2 settimane): se hai selezionato la posta aerea di prima classe o raccomandata USPS, il tracciamento online di solito smette di aggiornarsi quando i tuoi pacchi sono in viaggio da uno stato all'altro o da una provincia all'altra. Chiama l'agenzia logistica locale e fornisci il numero di tracciamento: ti aggiorneranno lo stato di consegna.

Gli articoli devono essere restituiti con l'imballaggio originale, i manuali, tutti gli accessori e la documentazione forniti dal produttore. Contattateci per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA) per elaborare la prima fase del reso. Se un prodotto risulta DOA (Do Not Away) o viene spedito per errore, Bentsai si farà carico di tutte le spese di spedizione. Per tutti gli altri casi di reso, il nostro staff vi indicherà le spese di spedizione effettivamente sostenute (la parte non rimborsabile). Elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi, poiché i tempi logistici per il reso dureranno circa 10 giorni. Se desiderate una sostituzione dopo il rimborso, vi preghiamo di riordinare l'articolo; organizzeremo la spedizione una volta completato il pagamento. In alternativa, potete comunicarci che desiderate una sostituzione anziché un rimborso al momento della richiesta di reso. (Nota: la possibilità di effettuare il reso dipende dalla situazione. Si prega di contattare il nostro team di supporto tramite support@bentsaishop.com. Se restituite la merce senza autorizzazione, ci riserviamo il diritto di non occuparcene)

Dipende dal tipo di cartuccia d'inchiostro utilizzata dalla stampante. La cartuccia d'inchiostro a base d'acqua può essere spruzzata sui seguenti materiali: cartone, legno, cartongesso, cartone di fibra e altri materiali assorbenti; la cartuccia d'inchiostro a solvente ad asciugatura rapida può essere utilizzata sui seguenti materiali: cartone, legno, cartongesso, cartone di fibra, carta patinata, plastica, sacchetti in polietilene, ceramica, metallo, fogli di alluminio e altri materiali.

La garanzia della stampante a getto d'inchiostro portatile è di un anno. La cartuccia d'inchiostro non è coperta da garanzia. Per maggiori dettagli, consultare le istruzioni di garanzia.